瑞翔传媒

　　接待人员，是客户了解公司最初的窗口，其言行举止与综合素质，将是公司形象直观的写照。所以接待工作看似微不足道，实则却是十分重要。

　　1、工作人员必须统一着装，遵行良好的商务礼仪，使用礼貌用语。

　　2、介绍产品要专业，点燃消费者的购买欲望。如逢竞争对手也在摆点，不抵毁对方，不得为争抢客户而与竞争对手发生争吵。

　　3、避免不愉快的事情发生，不要与消费者争吵，特别是售后服务方面、导购员应做到交待清楚，不得误导消费者，心中要紧记“顾客永远是对的”信念。

　　4、向业主赠送纸巾、气球等小礼品，以博得好感。对一些业主必需的卷尺、计算器、雨伞，在登记了业主的姓名、地址、电话后，可以借给业主使用，下次入户拜访时借机收回。但要做好货物、赠品的保管和销量统计工作，防止货物和赠品的流失。 

　　5、推广人员要主动出击，向路人散发单张、小礼品，并引导其至展示地点参观。

　　6、接待时积极建议业主预约参观总部展厅和家装课程。 

　　7、积极介绍针对本小区的促销活动和团购方案。 

　　8、送给业主的资料最好用一个纸袋或塑料袋装起来，显得很“珍贵”，业主才不会随便丢弃。资料一般包括：产品汇总折页、团购指南、促销活动单张、家装课堂预告、接送时间安排表、业务员的名片等。　

　　9、小区直销活动效果做出评估及做出费用预算进行存档备案。