瑞翔传媒

　　2010年已悄然走过，这一年风风雨雨让家居行业踏上了思变的旅程，无论是家具建材企业，还是家居卖场亦或是装饰公司都已警醒，要想在逆市中赢得市场，必须不断扩大营销渠道，摒弃企业管理缺陷做好服务，紧跟市场发现新的契机……对于已经到来的2011年，我们有很多猜测与期待。

　　家居团购将升温

　　家居团购，从民间自发组织，到现今有专门的网站或企业为商家与消费者搭建专业的团购平台，通过这短短几年的发展，团购逐渐被越来越多的商家及消费者所接受。

　　“我前两天就参加了一个木地板的团购活动，当时到场的消费者有100多人，团购开始半个小时就把参与活动的产品订购光了。”正在装修房的赵大姐如是说。不仅如此，已经入住新房的小刘告诉记者：“我大概统计了一下，我们装修新房一共参加了八次团购活动，从主材辅材到家纺家饰，还有卫浴洁具，家具等等都参加了活动，为我们省了不少钱，印象最深的一次是，我们在卖场看上了一款九千元的床，没忍心买，第二天就发现了该商家在网站上发布的团购活动，最后我们只花了六千八百元就买回来了。”

　　家居团购不仅被消费者所钟爱，也是商家追随的新的销售模式。曾多次参与过团购的马可波罗负责人告诉记者：“第一次参加团购活动时我们持保守态度，可当天订单量大得惊人，远远超出我们的预期，产品供给量让我们有点措手不及，但通过那一次不太完美的团购经验，我们在接下来的很多团购活动中都表现得不错，无论是接待顾客方面，还是产品的配送方面都得到了很多消费者的好评，团购不但为我们商家提供了新的销售模式，还对扩大品牌知名度有很大的影响。”

　　套餐增项亟待扭转

　　家装行业引进套餐模式初衷是为了给消费者“省时、省钱、省力、省心”，而发展至今，很多主营家装套餐企业投诉量居高不下，其中，增项收费让消费者深恶痛绝，市家装协会负责人告诉记者：“套餐企业再不重视，套餐模式很快就会失去民心。”
　　家住高新的周先生告诉记者：“我今年年初在一家装饰公司下的订单开始装修的，使用面积110平方米的房子预算做了21000元，当时觉得比别家便宜许多，在加之该公司的广告铺天盖地，所以就相信了他们，结果房子装修完，一共花费56000元，在整个装修工程中，他们总是以这个不在套餐内，那个不在套餐内为理由不断增加费用，后来我仔细阅读了一下合同发现，套餐包括的项目仅五项，其它全属于增项需增加费用。”

　　对此，海创亿邦负责人告诉记者：“套餐吸引消费者的利器不是虚报的低廉价格，应该是贴心的装修服务及过硬的工程质量，虽说零增项对套餐模式来说不现实，但增项有哪些，费用是多少，都是家装企业在签订合同之初有义务告知消费者的，只有这样才能做到‘四省’，这才是套餐企业未来的发展方向。”

　　保障房成家居热点

　　去年，全国楼市调整给本地家居企业带来不小的冲击，但也给今年家居行业带来了新的商机。据了解，不少家居企业都盯准了今明年的保障房市场。阔达装饰西安分公司总经理吴保军告诉记者：“国家大力加强保障房建设，今后几年会有大量保障房投入市场，这部分消费者必将被家居企业竞相争夺。但这部分消费者也有其特有的消费特点，只要企业号准了脉，这一块的发展潜力是非常大的。”

　　据三森国际家居负责人告诉记者：“卖场已在适时地进行调整，卖场将会吸引更多质量好价格合理的中档建材家具企业入驻，争取满足居住保障房这类消费者群体的需求。”海创亿邦总经理卜智伟告诉记者：“海创也会不断丰富套餐类型及项目，在价格方面也会作出合理的报价，让普通消费者也能装得起房，装得好房。”