瑞翔传媒

　　顾客：购买时销售员说有浴霸，事后才说没有

　　柯先生：两个月前，我花了1008元，在百安居杭海店订购了一套集成吊顶四件套。当时说好是有浴霸的，没想到后来测量后竟然说不包括浴霸，想要浴霸得再加一千元。我不愿意加钱，要求退货，销售员就要我支付150元的测量费。我觉得自己被忽悠了，希望商报维权。

　　买了集成吊顶四件套

　　当初说有浴霸，后来又没了？

　　今年3月15日，柯先生在百安居杭海店订购了一套集成吊顶，价格为1008元，订货时他就付清了全款。

　　“当时的销售员姓薛，她向我介绍说，这套吊顶是四件套，包括浴霸、换气、照明和边线。因为我家的卫生间当时还没开始弄吊顶，所以一直到5月18日，我才打电话让他们来测量。”

　　购买这套集成吊顶时，柯先生曾告诉过销售员，卫生间顶部的面积是4平方米。“测量的工人测好后和我说，超出了4平方米。所以我就打电话给薛小姐，询问需不需要加价。”

　　没想到，这一问竟问出问题来了。

　　“薛小姐的意思是，四件套不包括浴霸。我听了觉得很震惊，卫生间吊顶最重要的就是浴霸，四件套要是没有浴霸我还买它干嘛？薛小姐说，如果要加浴霸，得再加1000元钱。”对此，柯先生认为不能接受。

　　“首先，当时说的四件套是有浴霸的，现在又说没了，合理吗？其次，我就质问她，如果没有浴霸，那四件套到底是哪四件套呢？薛小姐说，四件套包括换气、照明、边线和辅料。辅料也能算其中一件吗？”

　　消费者要求退货

　　被要求支付150元测量费

　　感觉到被忽悠的柯先生，当场就向薛小姐提出了退货要求。然而，对方却告诉他，想退货可以，但是要付150元的测量费。

　　对此，柯先生拒绝了：“因为我觉得这不是我的过错，当初她告诉我有浴霸，现在没了，既然是她搞错了，为什么要我来承担损失呢？这太不公平了吧？我希望能全额退还1008元。”

　　在柯先生提供的百安居杭海店的送货单上，记者看到上面只写出“4件套”，但没有注明到底是哪四件。柯先生说，就是因为信任百安居，他当时并没有特别要求销售员将具体的四件套写出来，结果现在就麻烦了。

　　昨天，记者将此事反映给了百安居杭海店的杨店长。杨店长表示，她会先去核实情况，然后再给柯先生回复。

　　随后，柯先生向记者反馈，他已经接到杨店长的电话，他会等百安居给他一个说法。